![Архитектура адаптивной веб-ориентированной системы взаимодействия с клиентами, основанной на технологиях Web Mining — И. Ю. Шполянская](https://knigi-lib.com/img/books-5/24258394.jpg)
И. Ю. Шполянская Архитектура адаптивной веб-ориентированной системы взаимодействия с клиентами, основанной на технологиях Web Mining
- Жанр: Отношения с клиентами, Математика, IT-менеджмент
- Автор: И. Ю. Шполянская
- Серия: Прикладная информатика. Научные статьи
- Год издания: 2017
- Издательство: Синергия
Архитектура адаптивной веб-ориентированной системы взаимодействия с клиентами, основанной на технологиях Web Mining
Data mining предоставляет широкий набор инструментов для выявления важной информации в аналитических CRM-системах взаимодействия с клиентами предприятия. Развитие веб-технологий дает возможность построить более эффективную систему отношений с клиентами, основанную на знаниях, которую ранее было трудно реализовать в режиме офлайн. В данной статье описывается архитектура CRM-системы, использующей методы Web Mining и принципы адаптивного управления.
Похожие книги