![Первоклассный сервис как конкурентное преимущество — Джон Шоул](https://knigi-lib.com/img/books-8/42618974.jpg)
Джон Шоул Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
- Жанр: Кадровый менеджмент, Зарубежная деловая литература, Лояльность, Привлечение клиентов, Клиентский сервис, Менеджмент и кадры
- Автор: Джон Шоул
- Год издания: 2011
- ISBN: 9785961426281
- Издательство: Альпина Диджитал
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
Идет загрузка книги
Похожие книги